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发布时间:2011-09-13 08:43:16
说服顾客让他顺从不是要抓住他的心理,因为这样很难,要抓住他的喜好在***短的时间内完成基本上是不可能的,所以***能做的就是尽量让顾客听话,让他顺从你。那么,玩具连锁店如何让顾***从呢?从心理角度分析,人会顺从一共有三个要素:
1、顾客的地位:
地位越崇高的人提的要求,人们往往越倾向于服从;如何理解呢?小编认为,地位崇高的人,说话往往会有一种威慑力、***力,因此人们往往对他们的意向倾向于服从;相反,社会地位高的人有着比较高的素质,只要选对合适自己的物品,往往能够即刻购买,有这样的顾客光临你的玩具加盟店的时候,一定要把握住。
2、顾客的数量:
顾客的数量上面有两个极端:越多人怂恿,越会服从;独自一人的时候,也容易产生消费。人都有一种从众心理,当你的玩具加盟店来了一群顾客的时候,就是你销售的***佳时机,在某个顾客表示喜欢的时候你可以让他的朋友给意见,即使自己不是非常喜欢,也会因为旁边人的怂恿而买下。而独自一人来到玩具专卖店的顾客往往是心情不好或者打发时间,这个时候给他一个能让他产生兴趣的玩具,相信他心情也会变好。
3、顾客的亲近程度:
跟你越亲的人提的要求你越可能去实现。这一点用在销售上面也是一样的。这体现了销售中“顾客就是上帝”的观点,顾客一进门就受到良好的***,让他觉得很容易亲近,哪怕并不需要玩具,也会因为不好意思买一件。
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