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发布时间:2011-07-25 09:03:11
***,对于走进漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的顾客,要根据顾客的穿着打扮、神态举止判断顾客喜爱哪一类的毛绒玩具,然后可以根据顾客的喜好进行推荐,给予顾客适当的指导。
引导顾客消费,取得顾客信任,是漂亮宝贝毛绒玩具专卖店成功的基础。漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工要时刻提醒自己:我是否考虑到顾客的需求?怎样让顾客满意?这就需要漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工要善于观察顾客,目光要敏锐,行动要迅速,能够及时做出正确的判断,更好的为顾***务。
第二,漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工在观察顾客时一定要投入感情
用心才能做好事情。要让走进漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的顾客感受到我们是在为他们着想。多站在顾客的立场上考虑问题,这样才能提供优质有效的服务。走进漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的顾客可能各不相同,作为漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工一定要做到细心、耐心、用心,无论对于什么类型的顾客,一定要吝啬自己的感情。
第三,漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工要善于揣摩顾客的心理
漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工在观察顾客时要不断提醒自己:顾客究竟希望得到什么样的服务?顾客有什么的顾虑?如果顾客是为朋友挑选礼品,作为漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工就要善于为顾客提出宝贵的意见,帮助顾客做出正确的决定,消除顾客购买时心理的犹豫情绪。
第四,漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工要做善于倾听顾客的需求
一般情况下,顾客喜欢谈话,尤其是喜欢谈论他么自己。漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的员工要试着让每一个走进漂亮宝贝的顾客开口说话,谈话不仅可以让顾客放松情绪,而且可以拉近和顾客的距离。如果足够用心的话,你还可以从与顾客的交流中了抓住顾客内心的需要。
第五,漂亮宝贝毛绒玩具专卖的员工一定要对顾客保持微笑
没有一个顾客花钱消费时,想看到服务员愁眉苦脸的样子。漂亮宝贝毛绒玩具专卖的顾客要时以饱满的精神和灿烂的微笑迎接每一个走进漂亮宝贝的顾客,要用我们的情绪去***顾客。
如果按照这种方法,漂亮宝贝毛绒玩具专卖店的生意一定会很好。
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